Política de privacidade
Esta política explica, em linguagem simples, como o site elidianeseguros.com.br trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem é o responsável
O controlador dos dados é Elidiane Pereira (Elidiane Seguros), corretora de planos de saúde e seguros no Rio de Janeiro. O canal para falar sobre seus dados é o WhatsApp (21) 96644-5157.
2. Quais dados tratamos
- Dados que você envia ao conversar comigo: ao clicar em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo. Recebo o número do seu telefone, o nome do seu perfil e o que você escrever (por exemplo idade, cidade, operadora atual e necessidades de cobertura), para fazer a cotação.
- Dados de navegação (apenas com a sua autorização): se você aceitar os cookies de medição, o Google Analytics registra páginas visitadas, cliques nos botões de WhatsApp, tempo no site, tipo de aparelho, navegador e cidade aproximada. Esses dados não identificam você pelo nome.
- Dados técnicos básicos do servidor: endereço IP e registros de acesso, mantidos pela hospedagem para segurança e funcionamento do site.
O site não tem formulário de cadastro, não pede senha e não coleta dados de saúde. Se você contar algum dado de saúde na conversa de WhatsApp para obter uma cotação, ele é usado só para isso.
3. Para que usamos
- Responder o seu contato e montar cotações de planos de saúde e seguros.
- Entender quais páginas ajudam mais e melhorar o site (somente com cookies de medição aceitos).
- Manter o site seguro e funcionando.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade de corretagem.
4. Bases legais
Tratamos os dados com base no seu consentimento (cookies de medição), na execução de procedimentos preliminares ligados a um contrato a seu pedido (cotação), no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse de manter o site seguro.
5. Cookies
Usamos cookies essenciais, que guardam apenas a sua escolha no aviso de cookies, e cookies de medição do Google Analytics 4, que só são carregados depois que você clica em “Aceitar”. Se escolher “Recusar”, nada de terceiros é carregado e os cookies de medição já existentes são apagados. Você pode mudar de ideia a qualquer momento no botão Cookies, no rodapé de todas as páginas.
6. Com quem compartilhamos
- WhatsApp (Meta): a conversa acontece no aplicativo, sob os termos e a política de privacidade dele.
- Google Analytics: somente se você aceitar os cookies de medição.
- Seguradoras e operadoras: para emitir uma cotação ou proposta, compartilho com elas os dados necessários, e só depois de você pedir.
- Hospedagem e Cloudflare: provedores que entregam o site e protegem contra ataques.
Não vendemos dados pessoais.
7. Por quanto tempo guardamos
As conversas de cotação ficam guardadas pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais. Dados de medição do Google Analytics seguem o prazo configurado na ferramenta (14 meses). Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, salvo o que a lei nos obrigue a manter.
8. Seus direitos
Pela LGPD você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e a revogação do consentimento. Para exercer qualquer um deles, chame no WhatsApp. Também é possível reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
O site usa conexão segura (HTTPS), e o acesso aos dados das conversas é restrito a quem atende. Nenhum sistema é 100% imune, mas adotamos medidas razoáveis para proteger as informações.
10. Crianças e adolescentes
O site é voltado a adultos. Dados de menores só são tratados quando um responsável faz a cotação para a família.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto. A data de “última atualização” no topo mostra a versão em vigor.
